人物︱清远懒猫为何成为全国销量黑马？

丰胜懒猫清远融合店“五一”惊艳亮相，订单火爆，从开业到现在，短短20天时间，接到18个阳台订单，1个花园订单，在洽谈中的有5个露台意向订单，加了近100个微信意向客户。其火爆程度震惊朋友圈。

为什么懒猫融合店这么火爆？

小编对清远店谢总进行采访，她为大家逐一解答。

Q：以前没懒猫店，有这种效果吗？

以前我们很少能加上微信。有客户想做花园，我们就上门测量，直接在业主家报价，价格合适就做，不合适就放弃了。很多因素都不确定，很难服务好我们的意向客户。

Q：丰胜懒猫融合店跟以前比对整个生意有什么影响吗？

以前很难加客户的微信；现在每天加个不停。以前露台单几乎没有，也没有客户主动说要做凉亭或花架，花园单全靠工地营销和渠道介绍；现在在零售端也可以接到花园单了。已经有5个客户主动说要做露台。凉亭咨询的也多了，加了8微信。市场形势完全不一样。这感觉很好！

Q：为什么清远融合店，能够瞬间受到业主青睐？

我觉得懒猫的店面设计非常专业，把阳台场景体验做到了极致。而我100%尊重懒猫的设计。整个清远店按照懒猫的产品陈列、价格体系以及运营陪衬来落地，我就是要不惜成本，将广州懒猫100%原汁原味复制到清远来，我就是想拥有一家正宗的懒猫店。

对于清远高端业主来说，我们店的阳台和花园场景，激发了他们享受阳台和花园生活的美好渴望，而我们的产品基本满足他们对阳台和花园的使用需求。它足够美，又足够简单，这样的阳台和花园就是大家心中想要的。

我们的阳台定制价格并不贵，1平米左右的房价，就能拥有一个花园式阳台。所以，懒猫对于很多有品位的业主来说，就是一见钟情。

Q：但听说刚开始您花重金找专业的设计公司去设计，结果失败？

是的。我们半年前就为懒猫准备好了铺位，但当时懒猫还没有开放外区专卖店。我很着急，毕竟铺租都交了近十万，费用很大。于是请了一家有名的设计公司帮我们按照懒猫的套路来模仿设计，想着自己可以施工安装。他们把店面设计成云南民族风，过于个性，不像大品牌，没有统一的形象标准。F20时，懒猫终于开放外区专卖店政策，我们迅速引进懒猫，按总部要求重新设计。

Q：但硬装已经做好了，重新设计代价很大吧？

我们是想着五一活动开业的，所以请了七八位师傅全力加班，把硬装推倒重来。毕竟投入非常大，也不知道清远人民能多久接受懒猫。先生安慰我：前半个月没有客户进店也没有关系，就约老客户来赏赏花，喝喝茶就行了。让消费者接受新品类，需要一段较长的时间。

Q：您无论是设计、陈列、价格和运营都100%按照总部要求来落地，也使得场景体验几乎超越广州各店，有什么感言？

我其实挣扎过，到底是省钱在装修上，降低财务成本；还是花钱在装修上，降低获客成本？后来，我就带着团队走访广州各店，和店长们聊天。终于想通了这个问题。只有降低了获客成本，才能真正降低财务成本。

专注的人做专注的事。我们跟懒猫整个团队比，肯定没那么专业。懒猫的店面场景非常打动我，我深知这就是最满足市场需求的稀缺产品。懒猫的培训系统很完善，我们阳台团队一行4人到总部参加了销售话术、设计理念、产品特性、工艺流程、以及懒猫企业文化培训，收获非常大。按照懒猫的要求来，不会错。现在很多经销商都来我们店参观，我就很自豪。

Q：懒猫以为客户创造阳台最大价值为宗旨，产品细节和服务非常讲究，因此，店面设计和陈列都不惜成本。您怎么看？

我完全赞同。

因为我们的客户都是高端人群，不惜成本，花最高的代价做出好的店面体验，才是对客户最大的尊重。懒猫就把阳台体验做到了极致又标准化，才在同行里脱颖而出，深受消费者喜爱。这完全符合小米的爆品策略。反过来，消费者被爆品吸引，为爆品尖叫，从而才会消费爆品，认同爆品的价值。

我们原来铺位在同楼层较偏僻的位置，偶然的机会拿到了现在这个好位置，虽然租金贵很多，但我就感觉像捡到宝。这个商超是全清远最高端的综合体，集餐饮、家装建材、购物和娱乐一体。懒猫是一个大众消费品类，每个家庭都有阳台。我们把融合店开在这里，就是要准确匹配阳台顾客，同时带动花园定制，也能更方便地服务花园需求客户。

我们把花园客户和阳台客户在进店时就作区分。导购要同时掌握花园和阳台产品以及设计、施工知识。针对阳台客户，要充分熟悉我们在各个小区做过的案例，和客户进行邻居式的专业服务。重视服务，不是成本，而是品牌价值的体现。

Q：懒猫面对高端消费人群，作为三线城市，消费者进店的反应怎样？

不要小看清远，清远都是有钱人。（是、是、是）开玩笑啦。有没有钱都不是最重要的，重要的是现在大家都愿意为好的产品和体验买单。我们的客户多集中在临江豪宅小区。有些客户被店招里“懒猫”这个名字吸引，也有些被满眼的植物吸引，毕竟一个店铺那么多植物很是少见；还有些被漂亮的阳台场景吸引进来。他们评价是：“漂亮”“ 舒服”“ 美”“从来没见过”“原来阳台可以这么漂亮”“很放松”……

Q：准备怎么布局清远市场？

我们年底会在万达拿一个店。万达知道我们这个新品类后，已经主动抛出橄榄枝，希望我们入驻。毕竟在整个清远，把花园和阳台店做得这么高端的，就只有我们一家！

后记：

作为三线城市的清远，新店开业订单火爆，成为全国销量黑马。不惜重金投入，保证极致的场景体验设计，吸引了许多渴望阳台美好生活的人们，反而使得品牌获客成本大大降低。一开始，清远店想快点开业，又想模仿懒猫，最终耗费许多装修成本。

然而这种耗费又是必须的，因为，对于品牌商家来说，最大的成本不是装修成本，而是获客成本以及品牌在消费者心中形成的认知优势。

自己装修也许省点钱，店面体验也比以前好一点，但只是好一点，迟早会被取代。只有做到极致，做成消费者愿意买单的爆品，才能在同类产品中脱颖而出。